1. Il diritto di recesso previsto dalla legge
Quando acquisti online da consumatore, la legge italiana (Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206/2005) ti dà normalmente 14 giorni di tempo dalla conclusione del contratto per cambiare idea e recedere dall'acquisto, senza dover dare nessuna motivazione.
2. Perché sui contenuti digitali questo diritto si può perdere subito
I prodotti CalmaMente (ebook in PDF e file audio) sono contenuti digitali che ti vengono consegnati subito dopo il pagamento, non spediti. Per questo tipo di prodotti la legge (art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo) prevede un'eccezione: il diritto di recesso si perde nel momento stesso in cui inizia la consegna, ma solo se prima hai dato il tuo consenso a due condizioni precise:
- hai acconsentito espressamente a ricevere subito il contenuto, prima della scadenza dei 14 giorni;
- hai dichiarato di essere consapevole che, dando questo consenso, perdi il diritto di recesso.
In pratica: al momento del pagamento devi selezionare una casella che contiene esattamente questa dichiarazione. Non è una casella già selezionata per te: sei tu a doverla spuntare volontariamente prima di completare l'ordine. Il testo esatto della casella è definito internamente dal team e non riportato qui per evitare disallineamenti tra questa pagina e la pagina di pagamento.
3. Il punto importante da capire: due garanzie diverse, non una sola
- Il diritto di recesso è previsto dalla legge. Sui contenuti digitali come i nostri, forniti subito, si perde se hai dato il consenso descritto al punto 2.
- La garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni non è un obbligo di legge: te la offriamo noi, volontariamente, come parte della nostra offerta commerciale. Resta valida a prescindere dal fatto che tu abbia dato o meno il consenso di cui sopra.
Cosa significa per te, in pratica: anche dopo aver spuntato la casella e perso il diritto di recesso previsto dalla legge, hai comunque 14 giorni di tempo per chiederci un rimborso completo, perché te li concediamo noi per scelta, non perché la legge ce lo impone in questo caso specifico. La procedura per chiederlo è la stessa, descritta al punto 5.
4. Modulo di recesso tipo
Se vuoi comunque esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge (ad esempio se non hai ancora scaricato o ricevuto il contenuto, o se ritieni di non aver dato validamente il consenso descritto sopra), puoi usare questo modulo tipo, previsto dal Codice del Consumo. È facoltativo: puoi anche scriverci in altre parole, purché la tua volontà di recedere sia chiara.
Modulo di recesso tipo (compilare e inviare solo se si intende recedere dal contratto)
Destinatario: CalmaMente, email supporto@calmamente.net
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di acquisto del seguente prodotto digitale: ______________________
Ordinato il: ______________________
Nome del consumatore: ______________________
Indirizzo del consumatore: ______________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): ______________________
Data: ______________________
Istruzioni per l'uso del modulo: compilalo e invialo via email a supporto@calmamente.net entro 14 giorni dall'acquisto. Ti basta anche una email libera con questi stessi dati: nome, prodotto acquistato, data dell'ordine e la tua volontà di recedere.
5. Come chiedere in pratica il rimborso
Sia che tu stia esercitando il diritto di recesso di legge (quando ancora applicabile), sia che tu stia usando la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni, la procedura è la stessa e semplice:
- Scrivi a supporto@calmamente.net indicando il tuo nome, l'email usata per l'acquisto e la data dell'ordine.
- Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative confermando la richiesta.
- Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 5 giorni lavorativi dalla nostra conferma.
Non serve restituire nulla di fisico: essendo prodotti digitali, il rimborso chiude semplicemente la pratica da parte nostra.
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026